微反应在第三方债务催收谈判中的应用

摘要：

第三方债务催收谈判要求综合运用各种知识和技巧,尤其以心理学方面的知识和技巧为重.在第三方债务催收谈判过程中不乏微反应现象,微反应心理学在中国方兴未艾,虽然在刑事侦查等领域得到应用,但在第三方债务催收领域仍然鲜有所闻,在债务催收谈判中引入微反应心理学的相关原理、知识、使用技巧对于催收员的信息识别能力、谈判说服能力和情绪管理能力具有质的帮助.微反应应用在第三方债务催收机构谈判过程中要注意遵循“合法原则”“诚实信用原则”“善意与尊重原则”,综合运用微反应进行识别、施压和退守对催收谈判具有重要意义.

关键词：微反应、第三方债务催收机构、债务催收谈判、多元化纠纷解决机制自由意志

在线出版日期：2019-06-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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