消费者发布在线评论的影响因素研究综述

摘要：

在线评论是网络口碑中常见的表现形式,消费者可以通过在线评论表达自己对于商品或者服务的观点,主要的发布平台有网络购物平台和第三方网络平台两种.根据AISAS模型,消费者购买决策的过程为:关注商品、产生兴趣、信息搜索、购买行为、分享经验;消费者在第五个阶段分享经验时发布在线评论,然而并不是所有的消费者在完成购买行为后,都会继续产生分享经验的过程.因此,学者们开始关注消费者发布在线评论的影响因素,通过文献梳理发现,现有研究主要从两个角度进行阐述:评论发布动机和评论前因变量.

在线出版日期：2019-06-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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