规范供电服务行为提升优质服务水平提高客户满意度的思考

摘要：

一、 背景
供电服务质量关系到民生, 直接影响到公司形象. 优质服务工作是建设 "一强三优" 现代公司的重要工作之一. 一直以来, 公司高度重视优质服务工作, 将优质服务贯穿于生产经营的全过程, 员工服务意识增强, 服务质量不断提高. 随着社会发展, 人们对电力的需求也越来越高, 对服务主动性和服务态度的期望越来越大, 这就要求我们必须积极践行 "人民电业为人民" 的服务宗旨, 用心打造为民服务平台, 不断提高客户满意度.

在线出版日期：2018-09-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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