10.3969/j.issn.1673-9604.2018.17.168
基于模糊物元的家具物流服务质量评价
根据家具物流服务的"安全性"、"时效性"、"准确性"、"客户满意度"四项基本要求,给出了家具物流服务中仓储、 运输、 配送、 安装环节中需进行质量评价的指标,包括收货及时率、 收货准确率等10项指标.考虑到所选指标的模糊性及不相容性,本文依据模糊物元理论和熵权法建立客观权重的评价模型,并以具体的家具物流企业进行评价以验证该方法更客观、 具体和实用.
家具物流服务质量、模糊物元、熵权法
2018-09-28(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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