灰色预测模型在动态顾客需求分析中的应用研究

摘要：

传统质量功能展开模型在分析顾客需求的过程中,是选取某一固定时段的顾客需求作为分析的依据,而实际生活中,顾客需求并非一成不变的,因此,这种静态的分析方法往往会产生一定的滞后性,难以准确反映处在不断变化中的顾客需求.为此提出了一种灰色预测模型的动态顾客需求分析方法,构建一种改进后的多变量MGM(1,m)模型来预测未来的顾客需求重要度.

关键词：质量功能展开、灰色预测模型、顾客需求

在线出版日期：2018-06-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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