中小型快递公司服务质量提升策略研究

摘要：

随着我国经济、 信息技术以及网上购物等地迅速发展,快递服务的需求也在快速地增加,而这也使得快递业在市场上快速地发展.而近些年来中小型快递公司过猛的发展,设施设备和人才素养却不能满足客户需求,导致其服务质量在不断地下降,而电子商务需要更好的快递服务质量来满足自己的需求,从而提高本身的竞争力,对快递公司也提出了更高的要求,因此,提高快递公司的服务质量迫在眉睫.本文首先从面向电商的中小型快递公司的发展现状进行分析,同时提出了相关的解决策略.

关键词：快递业、电子商务、服务质量

分类号：F61;G64

在线出版日期：2017-10-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

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