海底捞的服务营销——基于客户关系管理理论视角的海底捞模式研究

摘要：

本文以海底捞为研究对象,综合运用战略管理、市场营销学、客户关系管理的相关理论、分析方法和分析工具,分析了海底捞的发展历程、经营理念、成功之道以及对餐饮行业的一些启示.

关键词：海底捞、客户关系管理、餐饮行业

分类号：K25;G80

在线出版日期：2017-11-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：4