业务流程测评方法研究进展综述

摘要：

一个合理高效的业务流程有利于企业的稳健发展,为了保障企业业务流程的有效性,评测是关键内容,通过评测可了解业务流程运行状态,为企业决策提供便利.本文将从业务流程效率测评、绩效测评、运行成本测评、竞争优势测评四个方面,系统总结关于业务流程测评的排队论、平衡计分卡、关键绩效指标、作业成本法、价值链分析法等,了解其国内外研究进展,并提出展望.

关键词：业务流程测评、方法、综述、展望

分类号：TH1;F27

资助基金：四川矿产资源研究中心一般项目SCKCZY2014-YB04

在线出版日期：2017-09-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：290-291