国内外旅游目的地营销系统研究综述

摘要：

一、 国外相关文献综述
国际上对旅游目的地营销系统 ( DMS) 的研究始于20世纪90年代初对旅游目的地信息系统 ( DIS) 的研究, Sheldon 发表的名为 《Desti-nation Information Systems》 的文章是较早且比较全面的论述 DIS 的文献[29]. 随后在发展的过程中从单纯的信息系统向具有强大营销和管理功能的DMS转化. 2001年, 世界旅游组织商业协会出版的 《旅游电子商务——旅游目的地和企业实用指南》 进一步阐述了DMS的概念和实施过程, 该书还指出了提高目的地旅游企业参与系统的积极性、 改变目的地旅游营销组织的工作方式等方面是成功的主要关键因素[30].Pollock从提出目的地价值链观点, 认为既能提高目的地和中小旅游企业的竞争力, 使其可持续发展, 同时还能提升消费者的体验品质[31]. Bu-halis等研究认为偏远地区和中小旅游企业更需要依靠信息通讯技术, 而公共部门对DMS开发的干预是使系统能充分发挥其潜力、 解决各方面冲突的关键, 要成功的开发和实施就必须强调公共部门和私营部门之间的合作, 并概括出己经发展完善的技术, 为目的地的市场营销人员提供了一个宽泛的框架[32]. Robin等以加拿大Alberta为例建立了一个广泛的州际或省际旅游目的地营销信息系统 ( DMIS, Destination Marketing In-formation Systems), 提出通过一个三步模型来建立DMIS, 即信息需求的评价、 满足这些需求的信息源的确定以及推荐最有效的解决方法[33].Buhalis和Pistidda还研究了旅游目的地网络系统的无线设备应用问题[34].

机标关键词：国内、旅游目的地、目的地营销系统、系统研究、中小旅游企业、营销信息系统、Information Systems、公共部门、信息通讯技术、世界旅游组织、可持续发展、营销组织、营销人员、信息需求、无线设备、文献综述、网络系统、私营部门、偏远地区、开发

分类号：N ;F59

在线出版日期：2017-10-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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