浅谈景区服务质量管理——以徐州龟山汉墓和云龙湖景区为例

摘要：

根据马斯洛的需求层次理论,当人们在满足生理需求,安全需求之后,人们便会有更深层次的需求,对于我们学习旅游的人来说,我们希望此时会有更多的人选择出行来满足他们的社交,尊重以及自我实现的需要.随着生活水平的不断提高,越来越多的人选择走出家门也是必然的趋势.当一个又一个景区暴露在游客面前景区应该怎么做来提高自己的服务管理质量,也是目前我们旅游行业所面临的一个重要问题.12月9日,我们旅游管理专业的学生和老师一起去徐州实地参观调查龟山汉墓景区及云龙湖景区

机标关键词：景区、服务质量管理、徐州、龟山、汉墓、需求层次理论、旅游、自我实现、选择、实地参观、生理需求、生活水平、管理专业、管理质量、云龙湖、马斯洛、游客、学习、学生、行业

分类号：K89;U61

在线出版日期：2017-04-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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