酒店前厅服务质量的主要影响因素及优化策略分析

摘要：

前厅部门是酒店非常重要的组成部分,直接代表了酒店的整体形象,也关乎到了酒店服务质量的核心.目前,我国各酒店之间的竞争越来越激烈,一方面是硬件设施和服务态度的竞争,另一方面则是为满足顾客各种需求的特殊定制的竞争.现本文就简要介绍了目前酒店前厅服务质量的几点影响因素,同时提出了浅薄的应对策略,以逐步提高酒店前厅的服务质量.

关键词：酒店前厅、服务质量、影响因素、优化策略

分类号：F22;R95

在线出版日期：2016-12-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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