数字图书馆的服务管理

摘要：

数字图书馆服务的管理模式应适应数字化、网络化社会信息的需要,其优势是通过各种人性化的服务方式来体现,使用数字化服务的管理标准和方法,将有利于优化服务流程,提高信息服务的可用性、可靠性和安全性,为数字图书馆用户提供高质量的服务.

关键词：服务管理、绩效管理、QoS、ITIL、ITSM

分类号：G25;F27

资助基金：2014年辽宁省社会科学规划基金项目L14BTQ005

在线出版日期：2016-10-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：2