出院病人护理服务满意度调查分析

摘要：

选择2 866例出院病人中治愈出院者1 233例,采用方便抽样法,以改良过的满意度调查问卷进行调查分析.结果显示,调查表信、效度符合要求.不同年龄组、不同科室、不同费用支付方式病人对护理服务满意度的差异有显著性.影响出院病人护理服务满意度的因素由高到低是技术水平、服务态度、管理工作和费用支付.通过调查,为改善护理服务质量及提高护理管理水平提供直接依据.

关键词：出院病人、护理服务、服务满意

所属期刊栏目：8

分类号：R1(预防医学、卫生学)

在线出版日期：2007-06-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：18-20