消费者体验视角下跨境电商物流模式的选择——以福建自贸区为例

摘要：

物流作为跨境电商系统中重要的一环,其不同模式的选择影响着消费者的体验,也影响着自贸区的发展.通过整合不同物流模式下影响消费者体验的主要因素,运用AHP模型对福建自贸区的企业进行定量实证研究,得出保税区或自贸区模式是当下最能满足消费者需求的物流模式.福建自贸区改善物流模式应从产品保护、物有所值、配送速度、超值服务等方面着重考虑,加强物流基础设施建设,实行多种物流模式组合,鼓励区域性物流模式创新,这对自贸区扶持跨境电商企业的发展具有重要的实践导向作用.

关键词：跨境电商、物流模式、消费者体验、福建自贸区

分类号：F752(各国对外贸易)

在线出版日期：2018-10-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共9页

页码：58-66