商业银行贵宾客户流失预测研究

摘要：

随着我国银行同业的竞争加剧以及互联网金融的冲击,商业银行贵宾客户流失现象越来越严重.从海量的客户信息中挖掘出对流失有重要影响的因素,从而建立有效的银行客户流失预警体系显得尤为必要.结合我国商业银行业务现状,综合运用属性相关性、决策树分析等方法,创建商业银行贵宾客户流失预警模型,同时利用聚类分析对流失客户进行群体细分,针对每个群体给出其特征描述和挽回措施.

关键词：决策树、聚类分析、贵宾客户、客户流失

分类号：F832.2(金融、银行)

在线出版日期：2018-06-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：31-36