跨境电商背景下消费者购买决策影响因素分析——基于负面在线评论文本视角

摘要：

跨境电子商务逐渐发展为对外贸易新的增长点,成为颠覆传统进出口贸易的新模式.全球购作为跨境电子商务的新模式,吸引着消费者的同时又被其所诟病,购前信息的匮乏与不完整一直是困扰消费者决策的重要原因.从负面在线评论文本视角切入研究影响消费者购买决策的因素,主要包括假货问题、产品包装与产品气味、商家的服务水平以及物流速度.商家应提升产品的质量,选择高效的物流渠道,改善整体服务水平;消费者应借助负面在线评论选择合适的商家,提升对商家产品的辨识度.

关键词：跨境电子商务、在线评论、文本内容、购买决策

分类号：F713.36(国内贸易经济)

在线出版日期：2017-03-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：24-28