全渠道背景下的渠道协同分析

摘要：

新型的SoLoMoMe消费者会在多种零售渠道间进行转换以实现一个完整的购物过程.对企业来说不乏多种渠道方式,需要考虑的是如何整合渠道间的资源,实现渠道间的协同互动、资源共享,为消费者提供无缝的最佳购物体验.现有的渠道应是大渠道的概念,制造商应主导或推动渠道协同,从产品、价格和促销三方面促进,并构建数字化的客户关系管理系统,对渠道协同提供支撑.

关键词：全渠道、渠道协同、数字化客户关系管理

分类号：F713.32(国内贸易经济)

在线出版日期：2016-12-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：39-43