略论旅游区服务质量问题的产生与控制

摘要：

对旅游业来说,服务质量是一个整体形象,是增强旅游吸引力,提高旅游产品竞争力的战略品牌,我国要成为旅游强国,有赖于在旅游市场中建设一大批品位高、吸引力强的旅游精品,客观上就要求处于旅游吸引力最前端的旅游区发展要加速,管理要加强,服务要提高.防范与解决旅游区产生的服务质量问题是促进旅游区产品建设,树立旅游精品的一项重要手段,是推动旅游业可持续发展的加速器.本文对旅游区服务质量作简略而深入的探讨.

关键词：旅游区、服务质量、标准、管理、员工

分类号：F590.6(旅游经济)

在线出版日期：2006-07-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：29,22