高等教育服务质量均值结构模型构建及实证研究

摘要：

均值结构模型分析发现,高等学校教学工作水平评估前后高等教育服务质量、服务价值、满意感及行为意向的因子均值均存在显著差异,即从学生感知的视角来看,高等学校教学工作水平评估有助于高等教育服务质量的改进.高等教育质量管理部门应树立高等教育服务质量观,将高等教育服务质量、服务价值、满意感和行为意向等变量纳入高等教育质量评估指标,构建学生参与高等教育质量评估的机制,以进一步完善高等学校教学工作水平评估体系.

关键词：高等教育、服务质量、评估、均值结构模型

所属期刊栏目：9

分类号：G40-058.1(教育学)

资助基金：全国教育科学"十一五"规划2008年度国家青年基金课题:学生参与高等教育质量评估机制研究,课题CIA080227

在线出版日期：2011-08-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：27-32