美国网上调解的信任类型与制度构建

摘要：

网上调解与现实调解相较最大优势在于可以充分利用现代非言辞交流方式,减少或无需聚集当事人进行协商,从而节约纠纷解决的时间、空间与费用.但最大优势亦带来最大质疑:在当事人与调解人素未谋面的情况下,当事人有何理由相信调解人有能力主持并解决纠纷?而电子邮件、聊天室等网上调解媒介负面质疑频传的情况更使当事人加深对上述问题的疑虑.因此,消弭调解参与人之间的信任问题就成为网上调解的生命力所在.本文通过对美国网上调解所受的质疑问题着手,对美国网上调解的信任类型进行了详细分析,归纳美国促进网上调解信任构建的制度,希冀对我国网上调解的发展有积极借鉴作用.

关键词：网上调解、信任、纠纷解决、制度构建

分类号：TP3;TU9

资助基金：国家社科基金项目"主体性选择与农村纠纷解决机制关系研究"09XFX006的研究成果之一

在线出版日期：2013-10-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共10页

页码：83-92