部队综合客服系统建设方案

摘要：

当前部队面向用户的通信保障模式下,各要素自成体系、独立保障,建设标准参差不齐,在值勤用户、应急处置等存在明显差异,用户体验不一致.这种分散保障的模式,制约着服务保障质量的提升.在当前部队转型发展的新形势下,迫切需要打造一个信息通信"一站式"客服,进一步提升服务保障质量.本文介绍了部队综合客服系统的建设背景、基本构想、基本功能以及设备组成.

关键词：综合客服;建设背景;建设方案

所属期刊栏目：5

分类号：TN915.08

在线出版日期：2021-09-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：19-21