三星笔记本以服务构筑市场版图

摘要：

@@ 大服务时代的主动型服务当IT产业正从产品导向转为客户应用导向的时候,一个随之而发生的事实就是:IT产业正迎来自己的”大服务时代”.在这个大服务时代,大体上可以将IT业的服务分为这么几种:被动型的质量补丁似的售后服务;主动的客户体验型服务;以IBM为典型的技术型服务;以实施ERP软件系统为代表的咨询培训型服务.三星笔记本从8月1日开始推行的”绿色无忧”服务则属于主动的客户体验型服务.

机标关键词：笔记本、服务时代、市场、体验型、客户应用、咨询培训、售后服务、软件系统、产业、产品导向、主动型、技术型、被动型、质量、绿色、补丁

分类号：TP3;TN9

在线出版日期：2005-05-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：77-78