汽车维修企业维修服务质量控制规范研究

摘要：

作为交通行业不可缺少的服务型产业，汽车维修业是交通运输业健康发展的支柱和保障。因此，如何提高汽车维修企业的维修服务质量，已经成为汽车维修企业发展的目标之一，而维修服务质量的高低，只有通过服务质量控制规范才能得出。笔者通过多年的工作经验，对汽车维修服务质量的现状进行了详细分析，并对我国汽车维修企业维修服务质量提出相关建议。

关键词：汽车维修企业、维修服务质量、控制规范

分类号：F502;F270;F426.471

在线出版日期：2014-04-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：40-41