领导者应当怎样对待下属的抱怨

摘要：

@@ 在上下级交往中,由于种种原因,下属产生抱怨情绪,这应该说是正常的现象.但处理不当,很可能衍生更大的矛盾,给工作带来损失.一般来说,下属的抱怨情绪主要是针对上级工作或决策的失误;在处理问题时缺乏客观、公正;对下属照顾不周、关心不够;对本部门领导的一些做法存在误会等原因.由此产生的委屈、压抑很可能导致他们心理极度失衡,以致不分场合、时间、人员冲动地发泄心中的牢骚、怨气,甚至直接指责上级,发生冲突.面对此种局面,领导者如何处理才是上策呢?下面几种办法会帮助您.

机标关键词：处理、情绪、部门领导、领导者、照顾、衍生、心理、人员、矛盾、决策、交往、公正、冲突

分类号：C93;R74

在线出版日期：2005-01-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

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