社区卫生服务公众满意度现状分析与思考———基于北京市 A 区调研数据的实证研究

摘要：

公众满意度,是社区卫生服务的核心价值所在.基于北京市 A 区医疗卫生服务公众满意度调查数据,结合经由因子分析等方法构建起来的“重要性-满意度”矩阵,可以发现诊疗设备满足需求程度、医务人员技术水平、整体形象和大病治疗四个指标处于改进区,是当前提升社区卫生服务公众满意度亟需重点关注的内容

关键词：社区卫生服务、公众满意度、因子分析、矩阵分析

分类号：C913(社会学)

在线出版日期：2012-09-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：105-108