基于ISM和ANP的图书馆智慧服务质量影响因素权重分析

摘要：

智慧服务是智慧图书馆建设的核心与目标,对影响智慧服务质量的因素进行分析有助于提升图书馆智慧服务水平,推动智慧服务的发展及实现.文章建立了图书馆智慧服务质量影响因素的指标体系,运用解释结构模型(ISM)构建了图书馆智慧服务质量影响因素的五级梯阶模型,厘清因素间的相互关联和层级关系,最后通过网络层次分析法(ANP)建立各因素对智慧服务质量影响的权重模型,并获得权重排序.

关键词：智慧图书馆、智慧服务、服务质量、影响因素、权重分析

所属期刊栏目：41

分类号：U491;X24;G250.7

资助基金：辽宁省社会科学规划基金项目L14BTJ004

在线出版日期：2023-07-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：78-85