学科服务效果调研及质量提升策略研究 ——以河海大学图书馆为例

摘要：

采用问卷调查法和访谈法,从学科馆员、学科服务平台、学科服务内容三个方面对河海大学图书馆学科服务工作展开用户满意度调查,并对用户的未来学科服务需求进行了调研.根据调研结果,分析并总结了图书馆学科服务工作的成效和未来努力方向.提出重视学科服务宣传与推广,寻找用户不满意因素以降低用户获取服务的成本,做好用户群体细分并实施精准服务以及积极建设专业学科服务平台等方面的具体建议,希望为未来的学科服务质量提升提供决策依据.

关键词：学科服务、用户满意度、用户需求、高校图书馆

所属期刊栏目：40

分类号：G252;F222;G641

资助基金：江苏省图书馆学会课题;河海大学图书馆科研项目

在线出版日期：2022-11-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：85-90,106