O2O环境下高校图书馆的服务策略研究

摘要：

O2O在电子商务领域中已经占领主导地位,具有让消费者享受真实的消费体验、实时互动等优点,在图书馆服务中有着广阔的使用前景.文章从O2O服务模式的定义、特征入手,论述了O2O模式在国内外发展的应用现状,分析了O2O模式存在的问题和发展趋势,得出图书馆做好O2O的关键是精准服务内容、标准化管理、形成闭环链接,同时指出高校图书馆建立O2O服务模式的必要性和紧迫性,总结了高校图书馆发展O2O服务模式的策略.

关键词：O2O、高校图书馆、线上系统、线下服务、服务策略

所属期刊栏目：35

分类号：G250.7(图书馆学、图书馆事业)

资助基金：陕西省社会科学信息学会项目shshx201509

在线出版日期：2017-03-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：76-79