基于服务承诺制的图书馆工作探讨

摘要：

图书馆作为文献信息中心,应为读者提供优质服务,建立服务承诺制能够增强图书馆自身的服务意识和责任感,是提高服务质量有效的服务模式.通过图书馆开展承诺服务的实践经验,对建立服务承诺制的目的、内容和实施办法作了初步的探讨.

关键词：服务承诺制、图书馆、优质服务

所属期刊栏目：31

分类号：G245(群众文化事业)

在线出版日期：2013-12-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：68-70