用户信息需求与优化图书馆数字参考咨询服务的思考

摘要：

文章在分析数字参考咨询服务构成系统要素的基础上,探讨了网络环境下用户信息需求、心理特征和行为障碍,并就如何发挥用户的积极因素,优化图书馆数字参考咨询服务提出了建议.

关键词：数字参考咨询服务、用户研究、信息需求、质量控制

所属期刊栏目：29

分类号：G250(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2011-12-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：73-75,82