知识建构框架下地方高校图书馆用户关系管理的实践探索

摘要：

加强用户关系管理是高校图书馆高质量发展的必由之路.文章基于知识建构理论,界定了图书馆用户关系管理的四个纵向维度,包括实体空间建设、知识资源建设、促进社会互动和用户主体建设,与用户关系管理横向流程交叉,共同构成了图书馆用户关系管理的认知和实践框架.介绍了华北理工大学图书馆基于此框架开展的工作以及在组织机构设置、馆员队伍建设以及对外宣传推介等保障措施上的实践与成效.

关键词：用户关系管理、知识建构、地方高校图书馆

所属期刊栏目：42

分类号：G252;G258.6(图书馆学、图书馆事业)

资助基金：华北理工大学人文社会科学重点培育项目ZD-RW-202410

在线出版日期：2024-09-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：51-57