研究图书馆服务质量评价指标构建实证研究

摘要：

该文调查和研究了基于用户需求的图书馆服务质量评价的最重要指标,通过分析和论证,建立一整套研究图书馆服务质量评价指标体系以及工作实施方案,选取一定数量研究图书馆进行实证研究.并对其中高校图书馆评价数据进行解析,可供了解研究图书馆服务现状、调整服务策略参考.

关键词：研究图书馆、高校图书馆、服务质量、用户满意度、LibQUAL+(R)

所属期刊栏目：30

分类号：F12;F59

在线出版日期：2012-12-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共8页

页码：82-89