LibQUAL+~(R)图书馆服务质量调查的实证分析——以武汉大学图书馆为例

摘要：

LibQuAL+~(R)是一套图书馆用于寻求、跟踪、了解并按照用户的服务质量观点采取行动的网络调查系统,在国外得到了广泛的认同和支持,在中国内地的应用是否可靠和有效还未得到严格的检验.该文详细介绍了武汉大学图书馆2008年LibQUAL+~(R)项目实施的完整过程,并就项目的适用性问题提出了一些思考和建议.

关键词：LibQuAL+~(R)、服务质量调查、实证分析

所属期刊栏目：27

分类号：G4 ;G25

在线出版日期：2010-01-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：24-28,109