LibQUAL+TM--图书馆服务质量评价方法新进展

摘要：

LibQUAL+TM是美国研究图书馆协会正在实施的试验项目,试图对SERVQUAL进行改造,从而建立适合于图书馆的服务质量评价体系.本文对LibQUAL+TM的产生背景、发展历史、评价项目、作用等方面进行了较为详细的介绍.

关键词：LibQUAL+TM SERVQUAL、图书馆、服务质量、评价

所属期刊栏目：21

分类号：R28;P20

在线出版日期：2006-07-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：23-26