面向客户体验的转型业务维护思考

程伟

中国电信股份有限公司湖北分公司;

摘要：

面对激烈的市场竞争和技术演进,业务转型已经成为世界范围内电信运营商的必然选择.随着业务的转型,运行维护也势必要做相应的调整,本文针对面向客户体验的转型业务维护进行了讨论,并提出了需要重点关注的几个问题.

关键词：客户体验、运行维护、业务转型

所属期刊栏目：24

分类号：F6(邮电经济)

在线出版日期：2008-05-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：78-81