消费者视角下天猫国际面临的问题与拓展之路

摘要：

自阿里巴巴旗下的天猫国际上线以来，天猫国际已成为国内消费者从网上购买国外商品的重要渠道，其发展迅猛，成绩显著。但是基于消费者视角下进行分析，也发现它存在物流风险大、速度慢、产品种类单一、质量参差不齐、售后服务没有保障等问题。本文在此基础上提出开发自营类产品、完善跨境运费险、增加互动体验机制等多方面完善路劲，从而有利于天猫国际的快速发展。

关键词：天猫国际、消费者视角、问题、路径优化

分类号：F71;F27

资助基金：2015年河南省软科学研究项目"河南省中小企业发展的金融支撑机制研究"152400410329

在线出版日期：2017-03-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：35-37