内抓管理外树形象提高门诊满意度

摘要：

@@ 随着社会的进步和生活水平的提高,人们的生命观、生活观及其中的健康观等诸多方面随之发生了巨大变化.人们对医疗的需求即对医院、医生、护士的期望值也日渐增高,表现在患者对门诊的管理及医务人员的服务上,态度要好、水平要高、范围要广.就综合医院而言,为了保持竞争优势,不断壮大和发展,医院除提高门诊医务人员的技术能力和知识水平外,还必须要求门诊这一重要窗口转变观念,强化管理,改善服务内涵.

机标关键词：抓管理、外树形象、门诊、医务人员、综合医院、保持竞争优势、转变观念、知识水平、生活水平、强化管理、技术能力、服务内涵、生命观、生活观、期望值、健康观、医生、医疗、态度、患者

分类号：R1(预防医学、卫生学)

在线出版日期：2006-06-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：27-28