大数据背景下的信访满意度测评

摘要：

针对现阶段信访满意度测评内容单一,测评数据失真和测评结果满后等问题,该研究立足信访大数据为信访满意度测评带来的新机遇,提出并实现基本模糊综合评价法的信访满意度测评,并且以H市信访工作为例开展应用实践.应用实践表明该测试方法能够更为客观、多维度的反映信访满意度情况,为进一步提高信件办理质量和实施个性化工作指导参考依据.

关键词：信访、大数据、满意度、模糊综合评价

所属期刊栏目：15

分类号：TP311(计算技术、计算机技术)

资助基金：河源市科技局科技课题,名称:大数据环境下信访数据的内容分析与挖掘河科000839

在线出版日期：2019-06-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：200-201