基于“淘宝网”交易下的信任关系分析

摘要：

电子商务环境中交易实体之间的信任关系是比较本质的安全关系，电子商务的平稳健康运行在很大程度上依赖于个人、团体和组织之间的良好信任关系。淘宝网下的交易是当下接触较多的电子商务交易，淘宝交易中消费者与商家的信任关系可类比于传统市场交易的社会关系，但是更加复杂。交易双方的信任关系是服务交易的基础，提升消费者和商家的信任程度，成为提高淘宝网下交易成功率的重要举措。本文结合信任的定义、信任关系的分类、影响因素等几个方面对淘宝网交易下的信任关系进行分析，并对该信任关系建立过程中存在的一些问题提出相关的建议。

关键词：电子商务、淘宝网、信任关系、信任评价、交易经验

分类号：TP391.1(计算技术、计算机技术)

资助基金：科技部国防合作项目2014DFE10220

在线出版日期：2015-05-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：265-267