基于数据挖掘的客户智能分析和研究

摘要：

从客户关系的角度上来说，企业十分希望建立与客户建立稳固的关系，并将这种稳定的客户关系转化为企业经营管理所需的资金支持。因此，为了促使目标的及时实现，就要求企业对营销过程当中，客户的各种行为进行深入的了解与分析，收集与客户相关的信息资料，将看似无序、无关的信息资源通过各种分析方法加以挖掘，形成潜在的知识规律，获取客户智能。而数据挖掘技术无疑在此环节工作中有着突出的应用价值与意义。该文依据这一实际情况，以数据挖掘技术为研究对象，着眼于客户智能分析，研究了在客户智能分析工作中，数据挖掘技术的应用要点及其操作方法，希望能够引起各方工作人员的特别关注与重视。

关键词：数据挖掘、客户智能、技术、方法、分析

分类号：TP311(计算技术、计算机技术)

在线出版日期：2014-01-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：7906-7907