浅析企业呼叫中心的开发

摘要：

随着企业的发展壮大,热线电话将会越来越繁忙,早期传统的热线电话已经无法适应当今日趋发达的电子通讯.如果采用手工方式对热线电话信息进行管理,效率会非常低下,因此,为了与办公自动化、信息网络化相结合,产生了新的热线电话系统——呼叫中心.

关键词：热线电话、手工方式、办公自动化、呼叫中心

分类号：TP311(计算技术、计算机技术)

在线出版日期：2012-11-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：6986-6989