基于数据仓库与数据挖掘的客户关系管理研究

摘要：

数据仓库和数据挖掘技术是存储、分析和提取海量数据的重要工具.针对企业客户关系的特点,将数据仓库和数据挖掘技术运用到企业客户关系管理中,具体介绍了在预防和减少客户流失中的应用.

关键词：数据仓库、数据挖掘、客户关系管理、客户流失

所属期刊栏目：8

分类号：TP311(计算技术、计算机技术)

在线出版日期：2013-03-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：6200-6202