基于ITIL体系的IT服务项目管理实践

摘要：

该文在介绍IT服务管理以及目前国际通行的ITIL体系的基础上,结合安徽电力县级营销MIS有偿服务项目分析了IT服务管理的关键流程及其关联关系,阐述了推广ITIL时应注意的一些问题,并提出了相应的对策建议.

关键词：ITIL、IT服务管理、有偿服务

所属期刊栏目：8

分类号：TP311(计算技术、计算机技术)

在线出版日期：2012-11-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：4579-4580,4583