基于贝叶斯分类算法的客户流失分析模型研究

摘要：

客户关系管理以客户为中心,通过再造企业组织体系和优化业务流程,展开系统的客户研究,最大程度地改善、提高了整个客户关系生命周期的绩效,从而提高客户的满意度和忠诚度,提高运营效率和利润收益.该文研究和探讨了客户关系管理系统开发的技术环节及实现过程,并对基于贝叶斯分类算法的客户流失分析模型的建立进行了分析.

关键词：页叶斯分类算法、教据挖掘、客户关系管理

所属期刊栏目：4

分类号：TP393(计算技术、计算机技术)

在线出版日期：2009-03-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：2251-2252,2255