基于数据挖掘的CRM分析

魏晓云

四川行政学院;

摘要：

进行客户关系管理系统建设,是企业争取竞争优势的重要手段,数据挖掘技术在CRM的实施中数据挖掘技术和CRM技术,具体介绍了在酒店CRM建设中用到的决策树和模糊聚类这两种数据挖掘的实现方法,并做出了实验分析.

关键词：数据挖掘、CRM、酒店管理、决策树、模糊聚类

所属期刊栏目：2

分类号：TP312(计算技术、计算机技术)

在线出版日期：2007-07-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：614-616