基于Web的对话应用设计系统

摘要：

信息技术领域的客服系统存在人力资源的运用效率低等问题,这给企业带来了大量的维护成本,对企业创新带来了一定的阻碍.因此本文提出一种新型的基于Web的对话应用设计系统,不仅提供了基于分支、循环、顺序等设计对话的基础流程控制单元,还包含大量垂直领域内的话题通用组件以辅助在短时间内设计出快速响应、容错率高的场景对话机器人,并提供了深度学习服务用于对话的匹配以及用于提高识别精度的再训练机制,使得对话系统能持续升级和提高对话的效率.本系统使用了先进的开源技术实现,能够快速生成脚本整合进其他现有应用,改善企业客服系统运作效率.

关键词：对话应用设计、对话系统、深度神经网络、Web应用

所属期刊栏目：11

分类号：TP311.52(计算技术、计算机技术)

资助基金：上海市工业互联网创新发展专项项目"面向纺织服装的行业级工业互联网平台项目"2019-GYHLW-004

在线出版日期：2021-04-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：50-54