大数据视角下电力装备制造企业客户服务创新研究

摘要：

电力装备制造业作为装备制造业的重要组成部分,经过几十年的发展,在核心技术和关键装备制造方面取得了长足的进步,但客户服务方面仍然在很大程度上沿袭传统的服务模式.随着大数据技术和产业的发展,依托大数据技术提升电力装备制造企业的客户服务能力值得探究.在分析大数据产业类型及特征的前提下,在分析和研究电力装备制造企业的数据需求的基础上,探究电力装备企业客户服务与大数据融合的路径与模式,以期对提升电力装备制造企业客户服务能力和水平提出思路和建议.

关键词：大数据、电力装备、制造企业、服务创新

分类号：TM63(发电、发电厂)

在线出版日期：2021-05-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：147-148