电力客户服务中心特点及其应用

摘要：

概述了电力客户服务中心系统的构成和功能，重点是智能交换技术、通信和计算机技术、数据库技术、传真合成多媒体技术、网络技术、数字化多轨录音等技术有机整合。

关键词：呼叫中心、计算机电话集成技术、智能交换平台、电力通信网

所属期刊栏目：23

分类号：TN915

在线出版日期：2004-09-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：35-37,43