试论人性化服务与构建和谐图书馆之关系

摘要：

图书馆必须以读者为中心，实现人性化服务，主动分析读的需求，并有针对性、灵活性、智能性地进行个性化服务，使得这一服务产生最优化的效果，提高读者满意率。人性化服务不仅是完善和谐图书馆制度的需要，是实现图书馆基本功能的需要，还是激励馆员发愤图强的需要，是建设社会主义和谐文化的需要。

关键词：人性化服务、图书馆、和谐、需要

分类号：G252;C912;D616

在线出版日期：2011-12-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：39