品管圈在中心药房管理中的应用

摘要：

目的：通过在药剂科药学人员中试行品管圈活动，探索在中心药房中的应用及其效果分析，营造团队愉快团结的工作氛围，提高本部门人员参与自我管理和解决问题的能力。方法将品管圈培训训练模式引入科室的质量管理工作中，在此基础上，按品管圈活动的10个步骤实施各项活动。结果开展品管圈活动以后，住院药房医嘱调配差错的件数由活动前的每周59.75件降低到活动后的每周23.29件，目标达成率为103.6%，进步率达61.02%。圈员责任心、解决问题能力、工作效率、凝聚力、工作积极性、品管手法均有一定程度的提高。结论开展品管圈活动，提高了药剂科人员解决问题的能力，从而降低了发药差错，保证了患者用药安全有效，提升了中心药房药学服务质量。

关键词：品管圈、中心药房、质量管理

分类号：R47;TP3

在线出版日期：2015-11-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：10-11,12